Vrátenie, výmena a reklamácia tovaru

Nesadla Vám veľkosť, farba, alebo jednoducho chcete tova vrátiť, alebo reklamovať, tak sme pripravení Váš problém čo najrýchlejšie a najjednoduchšie vyriešiť. 

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť:

• e-mailom na adresu: info@fashionformen.sk
• písomne na adresu prevádzky
• prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy

---

Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.

Tovar je potrebné zaslať na adresu:
Strojárska 2746/105, 069 01 Snina

Tovar odporúčame zaslať:

• kompletný
• nepoužívaný (okrem odskúšania)
• v pôvodnom obale

Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru.

Predávajúci nepreberá zásielky zaslané na dobierku.

---

Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby:

• vrátane nákladov na dodanie (najlacnejší spôsob dopravy)
• najneskôr do 14 dní od odstúpenia

Predávajúci môže platbu zadržať do momentu:

• doručenia tovaru späť
  alebo
• preukázania jeho odoslania

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil zákazník, pokiaľ sa nedohodne inak.

---

Výmena tovaru

Kupujúci má možnosť výmeny tovaru (napr. veľkosti) do 30 dní od doručenia.

Postup:

1. kontaktovať e-shop e-mailom
2. zaslať tovar späť
3. uviesť požadovanú výmenu

Výmena je možná len ak je tovar:

• nepoškodený
• nenosený
• vhodný na ďalší predaj

---

Reklamácia tovaru

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade vady tovaru.

Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom
• písomne
• osobne

Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie.

---

Vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu:

• bez zbytočného odkladu
• najneskôr do 30 dní

Ak reklamácia nie je vybavená do 30 dní:

• spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy
• alebo požadovať výmenu tovaru

---

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí.

Spotrebiteľ má právo na:

• opravu
• výmenu
• primeranú zľavu
• odstúpenie od zmluvy (pri závažných vadách)

---